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站长电商屏蔽差评凸显网络购物信用体系

2019-06-13 12:11:04来源:励志吧0次阅读

15:50 来源:金羊-羊城晚报 :nakake【纠错】人评论

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有关电子商务出现恶意差评师,以及电商有意屏蔽差评的事情近颇为引人关注。据称,围绕着购物之后的评论已经形成了一种行业,不仅有很多络水军参与好评或者差评,甚至还出现了恶意差评师等相关职业。很多关于好评和差评的手法真可谓多种多样。

实际上,上对于上购物之后的评论干涉由来已久,已成行业潜规则。基本的思路就是只能说好,不能说不好。的一位朋友在淘宝购物时,因为体验不佳,给了差评,结果电商打过来要求他删除差评。如果说,这种简单的沟通还算比较温和的话,那么更令人恐怖的是,不久前,有消费者在微博上控诉,给淘宝卖家差评后遭到短信骚扰和恐吓。

而在淘宝上,根据淘宝的规定,为给买卖双方留出沟通时间,中评和差评会在48小时后生效,有消费者在淘宝上购买商品后给予不高评价,超过48小时后仍迟迟没有显示在页上。超时后以系统滞后为借口,不免让人怀疑是有意屏蔽了。

王婆卖瓜,自卖自夸,这是千古不变的真理。那个卖家都希望自己得到好评,这本可以理解。但是为了保证正面声音,采取不正当手段屏蔽甚至因为差评就给消费者短信骚扰或者恐吓,那就实在是有违商业规则,并且可能违规违法了。同样的,之前有意刷好评、刷星点,导致络水军形成一种职业势力,这其实也是有违商业竞争法则的。

这些做法可能一时得逞,但是从长期角度看,其牺牲的是用户体验和自己的口碑。这其实一个品牌的大忌。真要是服务不到位,造成用户体验很差,在络发达的时代,用户还有微博等别的空间和渠道可以发泄对于不满。还是那句老话,真要有问题,纸包不住火。

当然,出于打压竞争对手等需要进行恶意差评,也是违反商业规则的行为。恶意差评师的出现本身就是扭曲经营秩序的产物。从根本原因看,无论是屏蔽差评还是恶意差评,都是当前络购物信用体系不完善的表现。

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